营盘街道：践行枫桥凝合力，闭环解纷强基层

一是聚焦痛点难点，构建闭环式化解体系，破解矛盾化解“碎片化”难题。针对教体培训机构预付费纠纷、租赁合同争议等问题，营盘街道打破部门壁垒，整合多方资源，搭建“一站式”矛盾化解平台。紧扣规范化建设、闭环式管理、多元化调解三大核心方向，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”体系，创新推出六步闭环工作法，实现“综合受理无遗漏、分流指派精准化、多元调处聚合力、跟踪督办不松懈、办结反馈暖民心、回访归档防反弹”，确保矛盾化解流程全覆盖、各项要素全落地。

二是激活品牌动能，打造专业化调解队伍，破解疑难纠纷“攻坚难”问题。积极推动“枫桥经验”本土化、时代化，以“老王工作室”为依托，全力打造专业化调解品牌，让矛盾化解兼具温度与实效。“老王工作室”成立于2019年，由原王村派出所教导员王跃娃担任主调解员；2023年备案升级为老王人民调解委员会，成为化解疑难纠纷“主阵地”。一方面加强专业团队建设，以王跃娃为核心，整合人大代表、律师、心理咨询师等多元力量，实现“矛盾化解+法律支撑+心理疏导”三位一体；另一方面创新工作方法，总结“五心五法”，拉近与群众距离，构建四级联动调解模式，实现矛盾排查在网格、化解在基层，疑难纠纷专业团队攻坚。为了让优质调解经验惠及更多群众，在21个社区全面推广“老王工作室”调解经验，紧密结合各社区实际情况，推行“一社区一策”，打造更多具有鲜明个性的调解品牌，推动专业调解力量延伸至每个网格、覆盖每个小区。

三是强化实践赋能，以典型案例破题，彰显矛盾化解“实效化”成果。秉持“以点带面、总结推广”理念，聚焦群众急难愁盼，借典型案例攻坚提炼实践经验，让一站式矛盾化解平台落地成效。平阳三社区茂业天地小区29户业主因“赠送面积”未纳入规划，导致网签与实测面积不符、长期无法办理产权登记，引发群体性纠纷。针对这一历史遗留难题，街道启动三级联动闭环治理，社区组建专项小组摸排建档，精准定位矛盾核心；街道调委会组织三方会谈，凝聚化解共识；主动对接法院，提供全程法律支撑。经过多方联动、精准发力，29户业主全部顺利拿到不动产权证书，居民满意度达100%，成功破解这一群体性矛盾难题，总结出“民生需求与法治手段、基层力量深度融合”宝贵经验。此外，联合小店区人社局监察大队，成功调解盒马生鲜太原仓库配送员劳动欠薪纠纷，进一步彰显多元联动化解矛盾的强大效能。  

四是强化数字赋能，健全长效化机制，推动基层治理“再升级”。整合综治平安太原信息平台、流动人口服务管理平以及矛盾纠纷化解平台，深化同12345城市综合管理服务平台深度协同联动，构建“平台联动、网格响应”的智能化工作体系，显著提升矛盾排查、预警、化解的智能化、高效化水平；加强与派出所、司法所、市场监管所等相关部门的紧密合作，统筹整合治保会、调委会、平安志愿者等群防群治力量，常态化开展调解业务培训与经验交流活动，全方位夯实调解队伍专业素养，提升基层矛盾调处实战效能。