黄陵街道:深耕治理破难题，精细服务暖民心

一是党建领航聚合力，把准治理“方向盘”。深化“党建+治理”融合模式，推动党员干部从“办公室”走向“居民家”。建立“两委班子下沉网格、党员中心户包困难群众”包联责任体系，将为民服务初心转化为“事事有回应”行动力。走访群众，了解居民“急难愁盼”，党员主动亮明身份认领服务岗位，发挥作用服务群众，逐步形成“党建引领、党员示范、群众跟进”治理共同体，为精准解决民生问题筑牢组织根基。

二是线上线下广纳谏，织密民意“信息网”。构建“全方位、多层次、无死角”诉求收集体系。线上依托12345政务服务热线“直通车”、居民微信群“议事厅”，安排专人实时盯办、及时反馈居民诉求，确保“指尖诉求”第一时间被捕捉;线下开展“敲门行动”“居民代表议事会”等，把“纸上问题”变成“当面沟通”。现已收集诉求共计20余条，涉及社区物业、社保、安全等5个工作口，逐一分类梳理、记录成册，让每个诉求都“有迹可循”。

三是建立台账抓落实，拧紧服务“责任链”。创新构建“三张清单”工作法，实现“受理一办理一反馈一销号”全流程闭环。建立“问题清单”，分类登记诉求，明确“谁来办、怎么办、何时办”;细化“任务清单”，联合多方力量制定解决方案;形成“成效清单”，定期公示办理进度，邀请居民现场验收，做到“解决一个销号一个，满意一个巩固一个”。

四是靶向攻坚解民忧，彰显治理“真成效”。紧扣“小切口解决大民生”靶向目标，针对环境治理难题，实施改造工程，组织党员志愿者开展文明宣传;针对“地铁绕行”难题，多次协调物业、交管部门，有效推动问题解决;聚焦飞线充电隐患，与辖区产权单位联合行动，合理规划充电桩点位，修建充电车棚，开展安全用电宣传，让“民生清单”变成“幸福账单”，让基层治理更有温度、更富实效。