“预约办税”率先答到 服务升级小步快跑

近日，国家税务总局太原市小店区税务局紧扣纳税人缴费人对税费业务“到厅即办”的迫切需求，创新推出“预约办税”服务模式，打出优化办税缴费流程“组合拳”，助力服务品质小步快跑、持续升级。

该模式畅通“事前提醒—资料预审—智能分流”的前置服务环节，打足税费服务提前量，辅导进厅小微企业纳税人“马上办、错峰办、便捷办”。“预约办税”服务模式不仅支持纳税人缴费人通过微信公众号和企业微信“双路径”便捷访问，更涵盖了实名认证、快捷预约、渠道引导、资料预审等一系列实用功能，极大地提升了群众的办税缴费效率。同时，办税服务厅后台通过实时分析预约信息、科学调配服务力量、引导群众“线上办”“自主办”，也有效解决了群众排队等待时间过长的“老大难”问题。

“以前，征期要截止的那几天，办税服务厅里人挤人，办个业务得等好半天。现在，我在微信公众号上预约排号，找一个空闲的时间，到了税务局立刻就能办。不光是‘即来即办’，税务人员还会远程对办税资料进行预审核，事前推送操作指引，确保‘来一次，都办好’。”山西弗拉瑞思贸易有限公司的办税人薛卫利对这份便捷由衷地满意。

自推行“预约办税”服务以来，小店区税务局通过“预约办税”累计服务纳税人缴费上千户次，税费业务平均办理时长缩短至2.8分钟，平均等候时长缩短至1.2分钟，小微企业办税缴费效率不断提升，办事成本持续压缩。