区税务局：深耕合规辅导 厚植营商沃土

今年以来，国家税务总局太原市小店区税务局不断强化合规辅导，聚焦企业办税疑点、涉税纠纷难点、政策执行堵点，主动靠前、靶向施策，持续优化涉税服务、夯实税收法治根基、守护市场公平公正，护航地方经济稳健发展。

精准辅导，提高税费服务质效

近日，小店区某建筑工程公司财务人员刘女士急匆匆来到小店区税务局长治路办税服务厅，焦急地反映在电子税务局办理新办纳税人信息确认业务时，系统反复弹出“不符合身份证规则校验”提示，业务办理陷入停滞。了解情况后，办税厅工作人员立即逐项核查系统数据与填报信息。经查，同步导入的身份信息存在非标准格式字符，引发系统识别异常，进而影响部分企业办理业务。锁定症结后，该局联动相关业务部门，安排专人专项对接处置，逐一为涉事企业修正信息，高效完成信息确认。

单点破题更需全域提质。为从源头减少办税难题，该局持续整合线上线下服务资源，构建起“主动提醒+即时答疑”服务模式。依托电子税务局精准推送适配性税收政策，动态跟踪纳税申报全流程；通过智能外呼靶向提醒未申报市场主体按期办税，规避涉税风险；借助征纳互动平台实现线上实时答疑、远程帮办，在办税服务厅设立“疑难业务处理专区”，线下兜底解决复杂涉税问题。全方位、多层次的精准辅导模式，有效引导纳税人规范办税、合规申报，牢牢守住涉税合规底线。

用心解忧，高效处置投诉事项

“真是太感谢你们了，解决了我的烦心事！”近日，市民江先生来到小店区税务局平阳税务分局，将一面印有“秉公执法为民 高效化解纠纷 热心服务群众 维护合法权益”的锦旗送到分局工作人员闫宏伟手中。

此前，江先生通过轻微税收违法行为举报渠道反映，自己在租房过程中，向房东索要增值税发票遭到拒绝。接到诉求后，该局第一时间启动投诉举报处置流程，工作人员详细记录相关信息，及时联系被举报人，积极沟通辅导。

面对被举报人不懂开票、不会开票的情况，税务干部耐心细致地讲解了发票管理相关法律法规，明确收款方具有依法开具发票的法定义务，并细心讲解代开发票业务办理流程，经过沟通协调，被举报人充分认识到自身义务，纠纷得以化解。

一份认可，一面锦旗，更是一份沉甸甸的责任。“我们将持续完善发票开具、税费咨询等各类诉求解决机制，维护纳税人缴费人的合法权益。”该局诉求处置工作人员表示。

靶向解难，护航企业规范经营

市场主体健康发展，离不开政策精准落地。针对辖区重点行业企业的个性化涉税需求，小店区税务局主动靠前排疑解难，助力企业规范经营、诚信纳税。

三晋文化旅游集团有限公司作为山西文旅集团核心运营主体，深耕文旅资源整合、文创产业发展，是辖区重点文旅企业，下设忻州分公司、五台山风景区分公司两家跨县区分支机构。经税务工作人员排查发现，企业前期未按规定办理企业所得税汇总备案，导致往期申报数据不准确。为帮助企业化解涉税风险、理顺办税流程，该局工作人员及时开展“一对一”辅导，详细解读总分机构汇总纳税备案条件、流程、税款分摊计算规则，手把手指导企业完成汇总纳税备案及相关报表填报，逐一击破难题，协助企业顺利完成备案、更正申报，引导企业依法合规经营、诚信纳税。

“从备案到更正申报、退税补税，税务部门全程帮忙，帮我们解决了大麻烦，也理清了总分机构办税流程。”该企业财务负责人说。

下一步，小店区税务局将持续优化服务举措，主动排查化解涉税风险，快速响应各类税费诉求，精准落地合规辅导服务，全力护航地方经济社会高质量发展。